A Pegazus-Sport-Tours Kft. által meghirdetett és szervezett utazások általános szerződési feltételei
1. Az utazásszervező
1.1. A Pegazus-Sport-Tours Kft. (a továbbiakban: Pegazus) Magyarországon bejegyzett székhelyű, MKEH 00329/1992/202 engedélyszám alatt tevékenykedő utazási vállalkozó.
1.2. A Pegazus az utazás-szervezői tevékenysége keretében egyedi vagy csoportos igény alapján történő utazásokat szervez, valamint a Pegazus által összeállított konkrét utazási csomagokat szervez és értékesít. Utazási csomag az olyan utazási szolgáltatás, ahol az utazásszervező személyszállítási, szállás- és egyéb turisztikai szolgáltatások (így különösen étkezés, idegenvezetés, szórakoztató, illetve kulturális program) közül legalább kettőnek előre megállapított együttesét úgy nyújtja, hogy a szolgáltatás díját valamennyi részszolgáltatásra kiterjedően összesítve, egy összegben határozza meg (a továbbiakban: részvételi díj), függetlenül attól, hogy az egyes részszolgáltatások számlázása külön-külön vagy egyszerre történik, és a részszolgáltatások együttese 24 óránál hosszabb időszakot érint vagy a szolgáltatás éjszakai szállást is magában foglal.
1.3. A Pegazus által szervezett utazásokra a jelen általános szerződési feltételek, a Pegazus és az utas között létrejövő konkrét egyedi utazási szerződések, az utazással kapcsolatos okmányok és a részvételi díj megfizetését igazoló számlában foglaltak az irányadóak, az említettekben nem rendezett kérdésekre pedig a Ptk. 415.-416. §-ának valamint az utazási szerződésről szóló 281/2008 (XI. 28.) sz. Kormányrendeletnek a rendelkezései az irányadók. Amennyiben az egyedi konkrét utazási szerződés és az általános szerződi feltételek valamely rendelkezése eltér egymástól, úgy az egyedi szerződésben foglaltak az irányadóak.
2. Az utazási szerződés létrejötte
2.1. Az utazási szerződés a jelentkezés nyilvántartásba vételekor, az utazási előleg befizetését igazoló bizonylat bemutatásával, továbbá az utazási szerződés aláírásával - jogi személy esetében az írásos megrendelés átadásával jön létre. Távol lévők között az utazási szerződés a Pegazus általi visszaigazolással jön létre. A Pegazus által közzétett utas-tájékoztató (ide értve a programfüzetet, weblapot illetve egyéb anyagot), valamint a jelentkezési lap az utazási szerződés szerves részét képezi. Amennyiben az utas-tájékoztató és az egyedi konkrét utazási szerződés tartalma eltér egymástól, úgy az egyedi konkrét szerződésben foglaltak az irányadóak. Ha a Pegazus a jelentkezést helyhiány, vagy más ok miatt csak feltételesen fogadja el, az utazási szerződés csak akkor jön létre, ha a Pegazus az utast jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásáról írásban értesíti. Az utazási szerződést - annak valamennyi kikötésével együtt - írásban kell megkötni, és papíron vagy - ha a szerződést elektronikus dokumentumba foglalták - más tartós adathordozón az utas rendelkezésére kell bocsátani. Az utazási szerződés módosítására ugyanezen előírások az irányadóak.
2.2. Amennyiben az utazási szerződést nem személyesen az utas köti (például közeli hozzátartozók, baráti társaságok, stb esetében), hanem az utas javára más személy foglalja le az utat, illetve köti meg az utazási szerződést, úgy a Pegazusnak nem kötelessége vizsgálni a képviselet jogosságát. Amennyiben az utazási szerződést aláíró személy a képviseleti jogosultságát túllépi, vagy álképviselet történik, úgy a képviselő kártérítési felelősséggel tartozik.
3. Az utazási szerződés tartalma
3.1. A Pegazus a konkrét utazási szerződésben feltünteti a 218/2008. (XI.28.) sz. Kormányrendelet szerinti kötelező tartalmi elemeket.
3.2. Amennyiben a Pegazus programfüzetet tesz közzé, úgy az tartalmazza a 218/2008. (XI.28.) sz. Kormányrendelet szerinti kötelező tartalmi elemeket.
3.3. A Pegazus a programfüzetben foglaltaktól csak akkor térhet el, ha ebben az utassal kifejezetten megállapodik az utazási szerződésben, vagy ha a programfüzetben foglaltaktól való eltérés jogát kifejezetten fenntartotta, és a változásokat az utazási szerződés megkötése előtt az utassal - igazolható módon - közli.
3.4. Ha az utazásszervező nem bocsátott rendelkezésre programfüzetet, az utazásszervező, illetve az utazásközvetítő az utazási szerződés megkötése előtt köteles az utast a 218/2008. (XI.28) számú Kormányrendelet előírásai szerint írásban tájékoztatni.
3.5. Az utazásszervező, illetve az utazásközvetítő az utazási csomagban forgalmazott utazás megkezdése előtt legalább hét nappal - ha az utazási szerződés megkötése és az indulás közötti időtartam ennél rövidebb, legkésőbb az utazási szerződés megkötésekor - köteles az utast illetve a kiskorú utas törvényes képviselőjét írásban tájékoztatni a következőkről:
a) az utazásszervezőnek az utazás célállomásán található, magyarul vagy általánosan használt idegen nyelvet beszélő helyi képviselője (illetve ha az utazásszervező ilyet biztosít, a csoport mellett a célország nyelvét vagy a célországban általánosan használt idegen nyelvet beszélő, idegenvezetésre jogosult utaskísérői feladatokat ellátó személy) nevéről, címéről és telefonszámáról, ennek hiányában arról a telefonszámról vagy egyéb információról, amely lehetővé teszi az utas számára az utazásszervezővel történő kapcsolatfelvételt, illetve arról a helyi utazásszervezőről, amelyhez az utas szükség esetén segítségért fordulhat,
b) kiskorú külföldi utazása esetén a gyermekkel vagy a gyermek tartózkodási helyén kijelölt, a gyermekért felelős személlyel történő közvetlen kapcsolatteremtés lehetőségéről,
c) az utas által igénybe vehető biztosításokról, ha azokat a programfüzetben nem tette közzé,
d) az útitervben szereplő közbenső megállók és csatlakozások idejéről és helyéről, valamint az utas által elfoglalható helyre vonatkozó részletekről (pl. utas osztályok, hajón kabin vagy hálóhely, vonaton hálófülke).
3.6. A Pegazus fenntartja magának a jogot, hogy a programfüzetben, egyéb tájékoztatóban, weblapon, illetve más jellegű, a szolgáltatásait bemutató anyagon foglaltaktól eltérjen, többek között arra is tekintettel, hogy a programfüzet és egyéb utas-tájékoztató anyagok megjelentetése és az utazás realizálódása között adott esetben hosszabb időszak is eltelhet.
3.7. A Pegazus fenntartja a jogot, hogy esetenként kedvezményes akció keretében a tájékoztatóban nem szereplő árakon értékesítse útjait, ez azonban az akció idején kívül eső időben megkötött utazási szerződéseket nem befolyásolja, különös tekintettel nem befolyásolja a részvételi díjat, azaz a nem akciós időben szerződést kötött utas nem kérheti az akció miatti árcsökkentést.
4. A szolgáltatás díja - részvételi díj és az abba nem tartozó díjak, költségek
4.1. A részvételi díj - az egyedi konkrét szerződésben foglalt konkrét eltérő kikötés hiányában- az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások árát, a Pegazus eljárási díját, illetve szervezési költségét, továbbá az ÁFA összegét foglalja magában. A díj kifejezetten nem tartalmazza a reptéri illetéket, a biztosítások díját, esetleges vízumköltséget, üdülőhelyi díjat, horgonyzási díjat, illetve már adó- illeték- és kötelező terhek összegét, melyeket az egyes konkrét utazási szerződések kifejezetten nevesítenek, mint a szolgáltatási (részvételi) díjban benne nem foglalt összegeket.
4.2. A részvételi díjból az utazási szerződés megkötésekor előleg címén a szolgáltatás díja (részvételi díj) legfeljebb negyven százalékának (de legalább 5.000,-Ft-nak) a befizetése követelhető, kivéve, ha a Pegazus és a külföldi közreműködője által kötött szerződés ennél szigorúbb kötelezettséget ró a Pegazusra.
4.3. Az utazási szerződés alapján fizetendő teljes díj (azaz a szolgáltatás díja , részvételi díj, valamint az adó, illeték és egyéb kötelező terhek) teljes összegének megfizetését a Pegazus legkorábban az utazás megkezdése előtt harminc nappal igényelheti, kivéve, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés alapján ennél korábbi teljesítésre van szükség.
4.4. Amennyiben az utas az utazási szerződést az utazás előtti 30 napon belül köti meg, úgy a szerződés aláírásával egyidejűleg a teljes díj esedékes.
4.5. Az egyedi konkrét utazási szerződések fizetési határidőkre vonatkozó feltételei a jelen általános szerződési feltételekben foglalt feltételektől eltérhetnek.
4.6. Amennyiben az utas a díjat vagy annak bármely esedékes részletét határidőben nem fizeti ki (ide értve azt, hogy az átutalással való teljesítéskor az esedékes díjat vagy díjrészletet a Pegazus bankszámláján nem írják jóvá határidőben), úgy azt akként kell tekinteni, mintha az utas saját érdekkörében felmerülő okból az utazástól elállt volna, az utazáson nem kíván részt venni, és ez esetben az utazási szerződés annak létrejöttére visszamenőleges hatállyal megszűnik, de az utas köteles a jelen utazási feltételek 7.6. és 7.7. pontja szerinti megfelelő bánatpénz illetve költségtérítés megfizetésére.
5. Díjemelés
5.1. A Pegazus fenntartja a jogot arra, hogy az utas által az utazási szerződés alapján fizetendő teljes díjat megemelhesse. Amennyiben az utas egyedi utazási szerződést is köt, a díjemelés lehetőségéről a szerződésnek is rendelkeznie kell. A díj emelésére kizárólag
a) a szállítási költségek (ideértve az üzemanyagköltségeket),
b) az utazási szerződésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték), vagy
c) deviza - az utazásszervező közreműködőjével kötött szerződésben meghatározott mutató szerinti - forintárfolyamának
változása miatt kerülhet sor. Az utazás megkezdését megelőző húsz napon belül azonban az utas által az utazási szerződés alapján fizetendő teljes díj az előbbiekben meghatározott okból sem emelhető.
5.2. A díjemelés indokát az utassal a díjemelés közlésével egyidejűleg közölni kell. A díjemelés mértékének arányosnak kell lennie a költségek emelkedésének mértékével, és a díjemelés miatt módosított utazási szerződésben pontosan meg kell határozni a módosított díj számításának módját.
5.3. Az utas által utólag rendelt szolgáltatások árával, illetve a szerződés megkötésekor megrendelt, de akkor még nem ismert szolgáltatás-árakkal, illetve a szerződéskötést követően bevezetett terhekkel az utazás díja automatikusan emelkedik.
6. Engedményezés
6.1. Az utas az utazási szerződés szerinti utazásban való részvétel jogát jogosult olyan harmadik személy részére engedményezni, aki megfelel az utazási szerződésben meghatározott utazási feltételeknek. Az engedményezés az eredeti utas és az engedményezett utas között történő írásbeli megállapodás útján történik.
6.2. A Pegazus tájékoztatja az utasokat, hogy az engedményezés jogát a konkrét utazások esetében eltérően lehet gyakorolni. Előfordulhat, hogy az engedményezés joga szabadon, egészen az elutazás napjáig gyakorolható, de előfordulhat az is, hogy az engedményezés joga csak bizonyos határidőkig gyakorolható, például repülővel történő utazás esetén -légitársaságtól függően-a repülőjegy utazás előtti bizonyos napokig már nem, vagy csak nagyon nagy költséggel módosítható. A Pegazus tájékoztatja továbbá az utasokat, hogy előfordulhat, hogy az engedményezés joga egyáltalán nem gyakorolható, bizonyos légitársaságoknál ugyanis a repülőjegy cseréje, átíratása egyáltalán nem lehetséges, így az utas hiába engedményezné az utat, a helyébe lépő utas nem tudná a szolgáltatásokat igénybe venni. Az említettek mellett bizonyos sportmérkőzésekre szóló belépőjegyek esetében is előfordulhat, hogy a jegyek névreszólóak, és azok megvásárlása a jogosult útlevelének bemutatása mellett történik, ezért a jegyeket (illetve az utazást) az utas hiába engedményezné, az új jegytulajdonos/jegybirtokos a mérkőzésen nem vehetne részt, mert a jegy nem az ő nevére lett kiállítva, és a szervezők utólag már nem módosítják.
6.3. Az utazás joga csak olyan személyre engedményezhető, aki -azon túl, hogy megfelel az utazási szerződés feltételeinek-, írásban nyilatkozik arról, hogy az utazási szerződésben foglaltakat megértette, tudomásul vette és elfogadta.
6.4. Az utas az engedményezésről haladéktalanul köteles a Pegazust írásban értesíteni, az engedményezésről szóló okirat csatolásával.
6.5. Az engedményezésnek tartalmaznia kell minden olyan adatot, mely az új utas beazonosítására és a vele való kapcsolatfelvételre alkalmas, illetve minden olyan adatot, mely az utazási szerződés teljesítése szempontjából fontos.
6.6. Az engedményezést megelőzően keletkezett szerződéses kötelezettségekért és az engedményezésből eredő igazolt többletköltségekért az engedményező és az engedményes egyetemlegesen felel.
6.7. Az engedményezés nem történhet nyereség-szerzés céljából.
7. Az utas elállása az utazási szerződéstől
7.1. Az utas az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozattal az utazás megkezdése előtt bármikor elállhat.
7.2. Ha az utazásszervező az utazási szerződés lényeges feltételét az indulás előtt rajta kívül álló okból kívánja jelentősen módosítani, így különösen, ha a díjemelés mértéke a nyolc százalékot meghaladja, köteles erről az utast haladéktalanul tájékoztatni. Az utas az utazásszervező értesítését követően haladéktalanul köteles írásban tájékoztatni az utazásszervezőt arról, hogy a lényeges feltételek megváltozása miatt:
a) eláll a szerződéstől, vagy
b) elfogadja a változtatásokat a szolgáltatás díja (részvételi díj) e változásokhoz kapcsolódó megváltoztatásával együtt, mely alapján a felek módosítják a szerződést.
7.3. Ha az utas a lényeges feltételek indulás előtti jelentős módosítása miatt az elállást választja, úgy az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az utazásszervezőnek lehetősége van. Ha az utazásszervező a helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az utas a felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, úgy az utazásszervező köteles a teljes befizetett díj azonnali visszafizetésére, és az után az utazási szerződés megkötésétől számított időre az érintett naptári félévet megelőző utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal megegyező mértékű kamat megfizetésére is, továbbá az utazásszervező köteles az utasnak az elállás következtében felmerült kárát (ideértve a nem vagyoni kárt is) is megtéríteni, kivéve, ha az elállására az utazásszervező által nem befolyásolható (ellenőrzési körén kívül eső), ésszerűen el nem hárítható olyan külső körülmény miatt - ide nem értve valamely harmadik személy magatartását, illetve a túlfoglalás esetét - került sor, amelyet a szerződéskötés idején nem látott és ésszerű elvárhatóság mellett nem is láthatott előre (a továbbiakban: vis maior), vagy a jelentkezők száma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el, és az utazásszervező az utast írásban, az utazási szerződésben megjelölt időtartamon belül tájékoztatta.
7.4. Amennyiben az úti cél vagy az ahhoz vezető útvonal olyan területet érint, amely - az utazási szerződés megkötését követően - a külpolitikáért felelős miniszter által vezetett központi államigazgatási szerv honlapján az „utazásra nem javasolt” utazási célországokat és térségeket megjelölő felsorolásba felvételre kerül, az utazásszervező köteles azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatást nyújtani. Ha helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az utazásszervező köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni. Ebben az esetben az utas
a) ha elfogadja a helyettesítő szolgáltatást, a felek módosítják az utazási szerződést, vagy
b) elállhat a szerződéstől.
Amennyiben az utas a 7.4. pontban leírt okból a szerződéstől való elállást választja, úgy az utazásszervező köteles a teljes befizetett díjat azonnal visszafizetni.
7.5. Az utas az elállása esetén bánatpénzt köteles fizetni az utazásszervező részére, kivéve:
a., ha az elállásra a 7.2 pontban részletezett okból kerül sor,
b., ha az elállásra a 7.4. pontban részletezett okokból került sor,
c., az utazás megkezdését megelőző 60 napnál korábbi elállás esetén.
7.6. A bánatpénz mértéke a következő:
a., az utazás megkezdését megelőző, 60 napnál későbbi, de 35 napnál korábbi elállás esetén: 10%,
b., amennyiben az utas az elállási jogát az indulás előtti 35-25 napon belül gyakorolja, a bánatpénz mértéke 30 %,
c., amennyiben az utas az elállási jogát az indulás előtt 24-15 napon belül gyakorolja, a bánatpénz mértéke 50 %,
d., amennyiben az utas az elállási jogát az indulás előtti 14-5 napon belül gyakorolja, a bánatpénz mértéke 70 %,
e., amennyiben az utas az elállási jogát az indulás előtti 5 napon belül gyakorolja, vagy ha lemondás nélkül nem vesz
részt az utazáson, úgy a bánatpénz mértéke 100 %,
7.7. A bánatpénz mértéke a szálláshely (apartman) igénybevételére irányuló utazási szerződés esetében:
a., az utazás megkezdését megelőző 60 napnál későbbi, de 45 napnál korábbi elállás esetén: 10%,
b., amennyiben az utas az elállási jogát az indulás előtti 45-35 napon belül gyakorolja, a bánatpénz mértéke 20 %,
c., amennyiben az utas az elállási jogát az indulás előtti 35-25 napon belül gyakorolja, a bánatpénz mértéke 30 %,
d., amennyiben az utas az elállási jogát az indulás előtt 24-15 napon belül gyakorolja, a bánatpénz mértéke 50 %,
e., amennyiben az utas az elállási jogát az indulás előtti 14-5 napon belül gyakorolja, a bánatpénz mértéke 70 %,
f., amennyiben az utas az elállási jogát az indulás előtti 5 napon belül gyakorolja, vagy ha lemondás nélkül nem vesz
részt az utazáson, úgy a bánatpénz mértéke 100 %.
7.8. Az egyes konkrét, egyedi utazási szerződések a jelen általános szerződési feltételekben foglaltaktól eltérő rendelkezéseket is tartalmazhatnak a bánatpénz vonatkozásában, tekintettel az utazásszervező közreműködőinek (tipikusan: szállodák) eltérő előírásaira.
7.9. A lemondási határidőn kívüli módosítás, vagy lemondás esetén megrendelésenként 1000.- Ft kezelési költség fizetendő.
7.10. Az egyedi konkrét utazási szerződésben a Pegazus 35 illetve 45 napnál korábbi elállási határidőt is meghatározhat, de csak akkor, ha a külföldi közreműködő az elállásra 30 napnál korábbi határidőt kötött ki. Az egyedi, konkrét utazási szerződésekben az elállás miatti költségtérítés mértéke is eltérhet a jelen általános szerződési feltételekben foglaltaktól.
7.11. A 7.7. illetve 7.6. pontban említett költségtérítési feltételek érvényesülnek abban az esetben is, ha az utazási szerződés teljesítése nem az utazási iroda érdekkörében felmerülő okból válik lehetetlenné, vagy ha az utas az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek hiánya miatt nem tud elutazni, vagy, ha ugyanezen ok miatt az utasnak ugyanezen utazásra jelentkezett házastársa, gyermeke, szülője, vagy testvére is lemond, továbbá ha az utazási szerződés azért szűnik meg, mert az utas nem fizette meg a díjat vagy az esedékes díjrészletet (lsd.4.6 pont).
8. Az utazásszervező általi elállás
8.1. Az utazásszervező legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől.
8.2. Ha az utazásszervező nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el a szerződéstől, az utas az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az utazásszervezőnek lehetősége van. Ha az utazásszervező a helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az utas a felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, az utazásszervező a teljes befizetett díj azonnali visszafizetésére, és az után az utazási szerződés megkötésétől számított időre az érintett naptári félévet megelőző utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal megegyező mértékű kamat megfizetésére köteles. Ha a helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az utazásszervező köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni.
8.3. Ha az utazásszervező nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől, úgy a 8.2. pontban említetteken felül még köteles az utasnak az elállás következtében felmerült kárát (ideértve a nem vagyoni kárt is) is megtéríteni, kivéve, ha
a) az utazásszervező elállására általa nem befolyásolható (ellenőrzési körén kívül eső), ésszerűen el nem hárítható olyan külső körülmény miatt - ide nem értve valamely harmadik személy magatartását, illetve a túlfoglalás esetét - került sor, amelyet a szerződéskötés idején nem látott és ésszerű elvárhatóság mellett nem is láthatott előre (a továbbiakban: vis maior), vagy
b) a jelentkezők száma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el, és az utazásszervező elállásáról az utast írásban, az utazási szerződésben megjelölt időtartamon belül tájékoztatták.
8.4. Az egyedi, konkrét utazási szerződésekben (különösen a sportutazásokkal kapcsolatosan) az utazás-szervező egyéb elállási okokat is kiköthet.
9. Felelősség az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítéséért és a kártérítési felelősség
9.1. Az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítéséért az utazásszervező felel. Ha az utazásszervező a vállalt szolgáltatást nem az utazási szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a szolgáltatás díját (a részvételi díjat) arányosan leszállítani.
9.2. Az utazásszervező nem köteles a szolgáltatás díját (részvételi díjat) leszállítani, ha az utas a szolgáltatást vagy valamely részszolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem veszi igénybe.
9.3. Ha az utazás megkezdését követően az utazásszervező az utazási szerződésben meghatározott szolgáltatás jelentős részét nem tudja teljesíteni, köteles azokat más megfelelő, hasonló értékű részszolgáltatással pótolni. Ha az ilyen részszolgáltatás értéke a nem teljesített részszolgáltatás értékét meghaladja, a költségkülönbözet az utasra nem hárítható át. Ha az utazásszervező ilyen helyettesítő részszolgáltatást nem tud nyújtani, vagy az utas azt indokoltan nem fogadja el, az utazásszervező - amennyiben az utas erre igényt tart - köteles gondoskodni az utasnak az utazás kiinduló helyére vagy az utas által elfogadható, a célországban található más visszaérkezési helyre történő szállításáról, ennek költségeit viselni, és az igénybe vett részszolgáltatások értékével csökkentett befizetett díjat visszafizetni.
9.4. Az utazásszervező felel az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, kivéve, ha a nem-teljesítés, illetve a hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, így különösen
a) ha a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az utas magatartására vezethetők vissza,
b) ha a hiba olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát az utazásszervező ésszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy
c) vis maior esetén.
9.5. Az utazásszervező a szolgáltatás teljesítéséhez igénybe vett közreműködő magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el, kivéve, ha a közreműködő felelősségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza.
9.6. Az utazásszervező az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért való felelősségét a szolgáltatás díja (a részvételi díj) összegének kétszeresét meghaladó része tekintetében kizárja.
9.7. Amennyiben az utas az utazási szerződést utazásközvetítő útján kötötte, az utazási szerződés teljesítésével kapcsolatos szavatossági, kártérítési igényét az utazásközvetítőnél is bejelentheti.
10. Az utas kötelezettsége az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás hibás teljesítése esetén
10.1. Az utas az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás hibás teljesítése esetén haladéktalanul köteles kifogását az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni; a közlés késedelméből eredő kárért felelős.
10.2. Az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogásnak a helyszíni szolgáltatónak történő bejelentéséről. Az utaskísérő az utas bejelentését, illetve annak a helyszíni szolgáltatóval való közlésének tényét köteles jegyzőkönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az utasnak átadni. Az utaskísérő köteles az utazásszervezőt haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni. Amennyiben az utaskísérő nem hajlandó a jegyzőkönyvet elkészíteni, úgy az utasok kötelesek saját maguk jegyzőkönyvet felvenni, és azt az utaskísérőnek igazolható módon átadni, vagy ha átvenni sem hajlandó, az átvétel megtagadásának igazolása mellett (pl. két tanú aláírása) kötelesek az utazás befejezését követő 15 napon belül a Pegazusnak átadni. Amennyiben az utasok maguk készítenek feljegyzést, vagy bármiféle olyan iratot, melyben a kifogásaikat felsorolják, és azt az utaskísérő átveszi az átvétel igazolása mellett, úgy az jegyzőkönyvnek mindősül, függetlenül attól, hogy esetleg az irat nem ezt a kifejezett címet viseli.
10.3. A jegyzőkönyv kizárólag az utas panaszának írásbeli rögzítésére szolgál, és annak átvétele nem jelenti a Pegazus vagy partnere részéről az abban foglaltak elismerését, illetve nem jelenti a panasszal kapcsolatos állásfoglalást sem.
10.4. Utaskísérő hiányában - ha a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta - az utas az utazásszervezőt, illetve azt az utazásközvetítőt köteles tájékoztatni, akinél az utazási szerződést megkötötte.
11. Az utas egyéb kötelezettségei
11.1. Az utas illetve az utazási szerződés aláírója köteles a Pegazust haladéktalanul írásban, visszaigazolható módon értesíteni azon adatainak módosulásáról, mely az utazási szerződés teljesítését befolyásolják, befolyásolhatják (például: lakcím-módosulás, útlevélszám-változás, állampolgárság változás, stb.)
11.2. Külföldre történő utazás esetében a kiutazáshoz érvényes útlevél meglétéről és vízum beszerzéséről az utas gondoskodik. Ha az utazáshoz vízum is szükséges és a Pegazus a vízum beszerzését külön díj ellenében vállalja, úgy az utazásra történő jelentkezéskor átvett nyomtatványokat az utas a megadott határidőn belül kitöltve visszajuttatja az előírt fényképekkel együtt -a vízumdíj megfizetése mellett- a Pegazus irodájába. Az adatok helyességéért az utas felelős.
11.3. Az utas tudomásul veszi, hogy köteles az utazásra vonatkozó mindenkori jogszabályokat, előírásokat (pl. útlevél, vám-, devizaszabályok, egészségügyi előírások stb.) valamint a fogadó ország törvényeit és tradícióit betartani, illetve tiszteletben tartani. Ezek elmulasztásából eredő költségek, károk az utast terhelik. Egyébként is az utazás során harmadik személynek okozott kárért az utas közvetlenül tartozik felelősséggel.
11.4. Az utas tudomásul veszi, hogy az utazás alatt poggyászának kezelése és őrzése, valamint a biztosítási- és káreseményekre vonatkozó bejelentési kötelezettsége az utas feladata.
11.5. Az utas tudomásul veszi, hogy a repülőtársaságok tevékenységéért a Pegazus nem tud felelősséget vállalni. A repülőtársaságok feltételei szerint előre nem közölt közbeeső leszállásra, a repülőgép, vagy a repülőtársaság cseréjére sor kerülhet, hogy az útipoggyász súlya charter gépen 15 kg lehet, 20 kg súlyt csak a menetrendszerű gépeken lehetséges szállítania, a túlsúlyért az utasnak a repülőtársaságok tarifája szerint különdíjat kell fizetnie. Az utas köteles a repülőtársaságok egyéb szállítási feltételeit maga megismerni, mert annak nem tudásából eredő károkért sem áll módjában a Pegazusnak felelősséget vállalni. A repülőjárat kiesése, vagy technikai okokból történő kimaradása esetén a Pegazus jogosult a szállítást autóbusz, vonat, vagy hajó igénybevételével teljesíteni.
12. Vegyes és záró rendelkezések
12.1. Az utas az utazásokkal kapcsolatban többféle biztosítást köthet. A biztosítások díja a részvételi díjba nem számít bele. A betegség-, baleset-, és poggyászkár esetére történő biztosítás díja tehát az utazási csomag díjában nem foglaltatik bele, ilyen biztosítás megkötésére azonban a Pegazusnál lehetőség van az utas külön költségére. Az utazási díjak szintén nem tartalmazzák az útlemondási biztosítás vagy az utazásképtelenség esetére kötendő biztosítás vagy bármely más, az utazás bármely okból történő elmaradása esetén az utazási díj visszatérítését célzó biztosítás díját, azonban ilyen jellegű biztosítások megkötésének lehetőségéről társaságunk tájékoztatja az utasokat. Útlemondási biztosítások csak az utazási szerződés megkötése előtt köthetőek.
12.2. Amennyiben az utas biztosítást köt, úgy kifejezetten köteles a biztosítási feltételeket megfelelően tanulmányozni, mert a meg nem ismert feltételek miatt (pl. káresemény bejelentésének módja, határideje, stb.) esetleg a biztosítását érvényesíteni nem tudja, és ezért sem a Pegazus, sem pedig a biztosító nem tud felelősséget vállalni.
12.3. Amennyiben a Pegazus közreműködőjének felelősségét nemzetközi egyezmény korlátozza, az erre vonatkozó tájékoztatást, a vonatkozó nemzetközi egyezményt kihirdető jogszabály megjelölésével a Pegazus az utazási szerződésbe belefoglalja. Az utazásszervező közreműködőjének felelősségét egyébként a következő nemzetközi egyezmények korlátozzák: a vasúti fuvarozók felelősségét az 1986. évi 2. sz. tvr. a Bernben az 1980.évi május hó 9. napján kelt Nemzetközi Vasúti Fuvarozási Egyezmény (COTIF) kihirdetéséről, a légi fuvarozók felelősségét pedig az 1936. évi XXVIII. tv. által kihirdetett, az 1964. évi 19. tvr. valamint a 2005. évi XXXIV. tv. által módosított és a 2005. évi XXXV. tv. által kiegészített 1929. évi varsói nemzetközi egyezmény és a 2005. évi VII. tv. által kihirdetett 1999. évi montreali nemzetközi egyezmény korlátozza. A légi fuvarozók felelősségével kapcsolatban a visszautasított beszállás, a légi járatok törlése, vagy hosszú késése esetére szóló rendelkezések a 261/2004/EK rendeletben találhatóak meg.
12.4. A Pegazus kijelenti, hogy az alábbi szakmai biztosítékokkal rendelkezik:
12.4.a. a Pegazus a működéséhez jogszabályban előírt vagyoni biztosítékra szerződést kötött az UNIQA Biztosító Zrt-vel (címe: 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 70-74., telefon: 06-1-2386-000). A vagyoni biztosíték alapját képező biztosítási szerződés területi hatálya: az egész világ. A Biztosító által fedezett kockázat: az utazási szerződésekből eredő, a Pegazust terhelő kötelezettségek késedelmes teljesítése esetén a Biztosító a biztosítási összeg terhére pénzügyi fedezetet nyújt az utazás megkezdése után szükséghelyzetbe került utasok érdekében teendő intézkedések (pl. hazaszállítás) és kényszerű kint-tartózkodás költségeinek fedezésére, valamint az előleg illetve az átvett részvételi díj visszafizetésére. A biztosítás kötvényszáma 3281112, összege külföldre történő utazásszervezés esetén 309.480.000 Ft (háromszázkilencmillió-négyszáznyolcvanezer Forint).
12.4.b. a Pegazus a repülőjegy forgalom tekintetében biztosítási szerződést kötött az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt-vel (címe: 1082 Budapest, Baross u. 1., telefon: 06-1- 486-4200). A szerződés alapján a Biztosító vállalja, hogy a Pegazus fizetésképtelensége esetén kifizeti a IATA-tag légifuvarozó társaság(ok) részére a biztosítási időtartam alatt értékesített, de a IATA megállapodásban foglalt időpontig vagy külön megállapodásban foglalt határidőig ki nem egyenlített repülőjegyek ellenértékét legfeljebb a biztosítási összeg erejéig. A biztosítási összeg: maximum 3.000.000,-Ft. A biztosítási kötvény elnevezése: Union Iata Biztosítási Kötvény, kötvényszám: 133/2009.
12.5. Az utazási szerződésből eredő követelések 6 hónap alatt évülnek el.
12.6. Abban az esetben, ha a feleknek az utazási szerződéssel kapcsolatos vitájukat békés úton nem tudják megoldani, a szerződő felek az elkerülhetetlen perben alávetik magukat, perértéktől függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességének, azzal, hogy az utazási szerződésről szóló 218/2008 (XI.28.) sz. Kormányrendelet 3. §-ban (a szerződésnek az utas rendelkezésére bocsátására vonatkozó), továbbá a 6. § (3) bekezdésében foglalt rendelkezés (a díjemelés indokát a díjemelés közlésével egyidejűleg az utassal közölni kell) megsértése esetén a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben (a továbbiakban: Fgytv.) meghatározott szabályok szerint. Az említett kormányrendelet 13. §-ban foglalt rendelkezések (programfüzettel kapcsolatos előírások) megsértése esetén a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jár el, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvényben (a továbbiakban: Fttv.) meghatározott szabályok szerint, ha a jogsértés az Fttv. 2. §-ának a) pontja értelmében vett fogyasztót érint.
12.7. Az utas tudomásul veszi, hogy a Pegazus által szervezett speciális utazásokra (például olimpiai utak) illetve speciális szolgáltatásokra (például mérkőzésjegyek beszerzése önmagában vagy utazásszervezéssel kombinálva - sportutak) külön speciális utazási szerződési feltételek vonatkozhatnak.
12.8. Amennyiben az utas az utazási szerződést harmadik személyek javára (is) köti, úgy kifejezett kötelezettséget vállal arra, hogy a jelen utazási feltételekben illetve az utazási szerződésben továbbá egyéb iratokban, tájékoztatókban stb. foglaltakról az utazásban résztvevő harmadik személyeket is teljes körűen tájékoztatja - különös tekintettel például az utas kötelezettségeire, az elállás jogára és következményeire, valamint a kifogás közlésével kapcsolatos jogokra és kötelezettségekre. Ugyancsak kötezettséget vállal ilyenkor a szerződést mások képviseletében is kötő utas arra, hogy az utazáshoz szükséges dokumentumokat az általa képviselt utasoknak hiánytalanul átadja. A tájékoztatás vagy a dokumentumok átadásának elmaradásának következményeiért illetve az abból eredő károkért a Pegazus minden felelősségét kizárja!
12.9. A Pegazus-Sport-Tours Kft. általános utazási szerződési feltételeit átolvastam és megértettem, az utazással kapcsolatos mindenre kiterjedő tájékoztatást megkaptam és megértettem, és a feltételeket mint akaratommal mindenben megegyezőt elfogadom, melyet aláírásommal tanúsítok:
Budapest, 2009. .................hó ..........napján.
.........................
jelentkező aláírása
Pegazus Sport Tours Kft.
Székhely: 1053 Budapest, Ferenciek tere 5.
Tel.: +36-1-3171644, Fax: +36-1-2670171
E-mail: pegazus@pegazus.hu www.pegazus.hu
Adószám: 11921965-2-41
Cégjegyzék szám: 01-09-683382
MKEH eng. szám: 00329/1992/2002
Vagyoni biztosítás: UNIQA Biztosító Zrt.
Sport utak
